书名 推销实务 丛书 “十二五”职业教育国家规划教材 经全国职业教育教材审定委员会审定 财政部规划中等职业学校财经商贸类教材 作者 陈瑛 王瑛 著/编 专业 市场营销 开本 16开 版次 第 1 版 装帧 平装 书号 ISBN 978-7-5095-5225-4 分类号 F 出版时间 2016年6月 定价 ￥39.00 图书简介   “推销实务”是一门艺术性和实践性较强的课程。本书在编写的过程中非常注重理论与实践的有机结合。全书内容完整，结构合理，通俗易懂。全书分11个项目，主要内容为： 推销概述、推销人员、推销理论与推销模式、寻找和识别顾客的技巧、接近顾客的技巧、推销洽谈技巧、处理顾客异议的技巧、促成交易的技巧、客户管理的技巧、门店运营管理的技 巧、推销实战技巧。本书遵循“够用为度”的原则，通过大量的实例帮助学生理解书中的理论知识；将“客户管理的技巧”、“门店运营管理的技巧”与“推销实战技巧”独立成章， 符合市场推销实践的需要，便于学生将所学的知识融会贯通。   本书可作为中等职业院校市场营销专业及其他经济类专业的教材，也可作为相关职业群体的培训教材或参考用书。 图书目录 项目一 推销概述 任务一 推销与市场营销 任务二 推销观念与推销要素 任务三 推销的基本原则 任务四 推销的工作程序 项目二 推销人员 任务一 推销人员的职责 任务二 推销人员的基本素质与能力 任务三 推销人员的基本礼仪 任务四 推销人员的管理与激励 项目三 推销理论与推销模式 任务一 推销理论 任务二 推销模式 项目四 寻找和识别顾客的技巧 任务一 寻找顾客的技巧 任务二 确定顾客的技巧 项目五 接近顾客的技巧 任务一 接近顾客前的准备工作 任务二 约见顾客的技巧 任务三 接近顾客的技巧 项目六 推销洽谈技巧 任务一 推销洽谈概述 任务二 推销洽谈的方法 任务三 推销洽谈的技巧 项目七 处理顾客异议的技巧 任务一 顾客异议的类型与成因 任务二 处理顾客异议的原则与方法 任务三 常见顾客异议的处理技巧 项目八 促成交易的技巧 任务一 抓住成交机会 任务二 促成交易的方法 任务三 签定与履行合同 任务四 成交后续工作 项目九 客户管理的技巧 任务一 客户服务管理 任务二 客户信用管理 任务三 客户关系管理 项目十 门店运营管理的技巧 任务一 做好门店人的管理 任务二 做好门店物的管理 任务三 做好门店财的管理 任务四 做好门店日常管理 项目十一 推销实战技巧 任务一 应对不同顾客的谈判技巧 任务二 推销实战技巧 参考文献